Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026.
Torque (torqueapp.cl) es un software de gestión que usan talleres mecánicos en Chile. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo ejercer tus derechos conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Roles
Cada taller que usa Torque es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes (nombre, contacto, patente, vehículo, historial de trabajos). Torque actúa como encargado del tratamiento: aloja y procesa esos datos por cuenta del taller y no los usa para fines propios.
2. Datos que tratamos
- Usuarios del taller: nombre, correo, rol, registros de acceso.
- Clientes del taller: nombre, RUT (opcional), teléfono, correo, dirección, patente y datos del vehículo, órdenes de trabajo, presupuestos, pagos, documentos tributarios y mensajes de WhatsApp intercambiados con el taller.
- Visitantes de la reserva online: nombre, correo, teléfono y patente entregados al reservar, más la aceptación de la política del taller.
3. Finalidad
Agendar y atender el servicio solicitado, comunicar presupuestos y avisos sobre el vehículo, cobrar y emitir documentos de venta, y cumplir obligaciones legales y contables. No vendemos ni cedemos datos a terceros.
4. Proveedores
Usamos proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento en la Unión Europea, envío de correos, mensajería y facturación electrónica), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
5. Conservación
Los datos operativos se conservan mientras el taller mantenga su cuenta. La información contable (pagos, documentos tributarios) se conserva el tiempo que exige la ley, sin identificar al titular cuando este solicita su eliminación.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo al taller que trata tus datos; Torque provee al taller herramientas para exportar y anonimizar tu información. Para consultas sobre la plataforma: contacto@torqueapp.cl.
7. Seguridad
Aislamiento por taller a nivel de base de datos, cifrado en tránsito, accesos con permisos por rol, registro de auditoría inalterable y respaldos.